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新人営業マン必見、おすすめ心理テクニックランキング|これであなたも敏腕営業マン

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この春、晴れて社会人となる皆さん、特に営業など対人サービスのお仕事に就かれる皆さんにおススメの心理テクニックをご紹介します。希望を胸にといいたいけれど、仕事がうまくいくかどうか、不安を覚える新社会人も多いと思います。ちょっとした心理テクニックを意識することで、仕事に対する不安を軽減し、公私とも充実した生活を目指しましょう。


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10位:乗りかかったら断れない、ロー・ボール・テクニック

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ひとたび決断を下すとなかなかやめるといえない心理、「乗りかかった船の心理」といわれるロー・ボール・テクニックが第10位にランクイン。「10台限定でエアコン一万円引きセール中です」「それお願いします」「申し訳ありません、セール品がただいま完売いたしまして。お詫びに代わりの商品を7000円引きでご提供いたしますがいかがなさいますか?」「(断りにくい・・・・)ではそれで」

9位:数字のトリック、フレーミング効果

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情報の意味する内容が同じであっても、その表現方法によって選択の結果が異なる現象、フレーミング効果が第9位にランクイン。人は意思決定の際、意味する内容が同じであっても表現方法によって、かなりの影響を受けます。代表的なものは数字のトリック。「有効成分5000ミリグラムの○○」「有効成分5グラムの○○」。

8位:即断をせまらない、スリーパー効果

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判断を保留させることによって、物事の信頼性や評価が上昇する、あるいは下降する現象、スリーパー効果が第8位にランクイン。時間の経過により、胡散臭い人の話は信憑性が増し、信頼性の高い人の話は疑いが生じやすくなるといわれています。「お値段の張る大切なお買い物ですから、じっくりとご検討いただいた上でご決断ください」

7位:途中でとめられるととても気になる、ザイガルニック効果

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中途半端な形で途切れるとかえってそのことが気になってしまう、ザイガルニック効果が第7位にランクイン。友人との会話の際、相手の話が中途半端な形で終わってしまい、その先が気になったとういう経験は誰でもあるのではないでしょうか。これをビジネスシーンに応用すると「今回のお話しは、概略的にとどめて、詳細は次回につめることにしましょう」。

6位:限定品に目がなくなる、リアクタンス効果

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期間や個数の制限など「限定されている状況」に魅力が増してしまう現象、リアクタンス効果が第6位にランクイン。限定品にめっぽう弱いと自覚的な人も多いはず。でも、そのレア感がたまらない。「お色が6色取り揃えておりますのは、今月いっぱいまでとなっております。こちらの色ですと次のシーズンにご用意できるかどうかは・・・」


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5位:相手の判断を操作する、代替案効果

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新しい選択肢、代替案を提示することにより、もとの選択肢の魅力度が上がったり、下がったりする現象。代替案効果が、第5位にランクイン。代替案をもってくることによって、相手の判断を操作するテクニックの一つともいえます。割安な商品の次に、あえて割高な商品をすすめて、割安な商品の割安感を引き立てるようなことにも使われています。

4位:アメとムチの与え方、間欠強化

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アメとムチを効果的に与える方法、間欠強化が第4位にランクイン。仕事の出来を毎回、とても評価してくれる上司は頼りになりますし、よい評価をしてもらうことは、部下してもとても励みになります。しかし、同じクオリティーのはずなのに、今回は評価が普通、となれば部下としてはとても気になります。アメは毎回与えるのではなく、適度に間引いた方が効果を発揮するという心理テクニックです。

3位:饒舌な相手ほど乗せやすい、ペーシング

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身振り、手振りを含め、会話の流れなどを相手にあわせるというコミュニケーション技法、ペーシングが第3位にランクイン。人は、しゃべりたい生き物ということは否定できません。会話が盛り上がっていると感じる、相手とウマが合うと感じる、好印象をもった、このような感覚は自分が気分よくたくさんしゃべっているときではないでしょうか。仕事においても、相手への歩調あわせは極めて重要です。

2位:魅力度アップ、50パーセント効果

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100パーセント確実、あるいはまったく可能性がないということではなく、自分の努力と運の結果次第で、半分は可能性があるかも知れないといった状況に、興味を惹かれる現象、50パーセント効果が第2位にランクイン。「この商品を使い続ければダイエットの効果があります。その効果を最大限高めてダイエットを成功させるかどうかは、あなたの努力次第です」

1位:短所もしっかり提示する、両面提示

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長所ばかりではなく、同時に短所も提示すると信憑性が上がる効果、両面提示が第1位にランクイン。人は長所ばかりの完璧なものを胡散臭いと感じます。商品をすすめるとき、あるいは企画をプレゼンするとき、しっかりと短所も含む表現を意識しましょう。しかし、最終的に長所に力点を置くことにしっかりと気を配りましょう。



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